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- 2021/11/10
他業種に学ぶ
本日お休みを頂いている、鈴木信吾と申します。
今日非常に感動したことがありまして、、、
これは学んだなぁ。と感じたことがありまして
これは共有した方がいいと感じましたので
ここに記そうと思います。
最近は趣味のお話をさせて頂いて
今回はロードバイクの
【ペダル、専用シューズ】
を購入しに
新宿ワイズロードさんに、お邪魔しました！
私の勉強不足のせいで、かなりの時間、店員さんを捕まえてしまいました。
そんななか、素晴らしいと思った点は
●嫌な顔をしなかったこと
●他にも必要なものがあるかどうかカウンセリングしてくれたこと
●必要のないものを購入させなかったこと(単価を気にせず、本当に必要な物を必要な分だけ紹介してくれた。)
●一度離れて会計に行って、帰るときに向こうから挨拶してくれたこと。
ただ、気になったのはGoogleの口コミ、、、
この店員さんと正反対の対応をしてしまった店員さんの評価が、ネットに口コミとして書かれていました。
勿体ない。
だがしかし、それはわたしたちにも充分に同じことが言えます。
なので、基本的な挨拶や
接客、技術
忙しいと、指導として言いたかったはずの事が頭から抜けてしまっている事が多々あるので、気をつけようと思いました。
という事で、いい事悪い事全部含めて今日も勉強させていただきました、どうもありがとうございます。
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